EC事業者のための「AI社員」とは？仕組みを徹底解説
採用に頼らず定型業務を任せる考え方と、導入の全体像を解説します。
続きを読む →EC事業者専用 AI社員 — Claude Code / Codex
EC事業者に特化した
AI社員「EC Crew」
EC運営を、AI社員に任せる時代へ。
EC Crewは、集客・商品登録・データ分析・顧客対応など、日々のEC運営業務を支援する、EC事業者に特化したAI社員チームです。
3営業日以内に返信・
相談無料・
しつこい営業なし
本日の自動処理
AI社員 稼働中
新規受注 42件を確認・在庫引当自動
出荷指示・追跡番号を顧客へ送信自動
レビュー・問い合わせ 18件に返信自動
受注処理 1件あたり
30分 → 3分
全国のEC事業者が導入中 — アパレル / 食品D2C / 雑貨 / 化粧品 ほか
アパレル食品 D2C雑貨・インテリア化粧品・美容健康食品ペット用品
By the numbers
EC事業者の「面倒」を、数字で減らす。
受注処理（1件あたり）
30分→3分
確認・在庫引当・出荷指示を自動化
CS・レビュー返信
最大 90%
定型の問い合わせをAIが一次対応
月次の定型作業
十数時間→数分
売上集計・在庫同期・レポート作成
※ 数値は運用実感・試算に基づく目安です（実績値に差し替え可能）。
What is AI社員
EC運営の仕事を支えるAI社員
EC Crewは、御社の業務ごとに組み上げるEC事業者専用のAI社員（自律的に働くAIの部署）。日本語で指示するだけで、受注処理も在庫更新もCS返信も自走でこなします。ツールではなく、辞めない・増やせる戦力です。
御社のAI社員を相談する →日本語で指示するだけ
専門知識は不要。やりたいことを伝えれば、御社仕様に構築します。
業務まるごと自走
受注〜出荷〜CSまで、一連の流れをAIが継続処理します。
辞めない・増やせる
採用・教育コストなしで、必要な戦力を必要なだけ増やせます。
Problem
こんな課題、ありませんか？
Q
受注・出荷処理に毎日追われ、売上を伸ばす仕事に手が回らない。
Q
求人を出しても応募が来ない。採用してもすぐ辞めてしまう。
Q
複数モール併用で在庫がズレる。手作業の同期がしんどい。
Q
問い合わせ・レビュー返信が溜まり、対応が後手に回る。
Q
AIを使いたいが、何から始めればいいのか分からない。
Q
ツールを入れても現場に定着せず、結局手作業に戻ってしまう。
その課題、AI社員がすべて解決します。
Use cases
EC CrewのAI社員ができること
受注・出荷・在庫・CS・広告・分析——実際にAI社員が担う業務の抜粋です。各事例は「課題 → 実装 → 成果」つき。
受注・出荷
- 課題
- 受注確認と出荷指示に毎日数時間。
- 実装
- 受注取込→在庫引当→出荷指示→顧客連絡を自動化。
- 成果
- 1件30分→3分に短縮（例）。
在庫連携
- 課題
- 楽天・Amazon・自社ECで在庫がズレる。
- 実装
- 各モールの在庫をリアルタイム同期・差異検知。
- 成果
- 売り越し・欠品リスクを大幅低減。
CS・レビュー
- 課題
- 問い合わせ・レビュー返信が溜まる。
- 実装
- 定型はAIが一次対応、難しいものだけ人へエスカレーション。
- 成果
- 返信の抜け漏れゼロ・対応スピード向上。
広告運用
- 課題
- 広告レポート作成と改善提案に手が回らない。
- 実装
- 各媒体のデータを集約し、日次で示唆を出力。
- 成果
- 意思決定に使えるレポートが毎朝届く。
売上分析
- 課題
- 売上・粗利の集計が月末にまとめて発生。
- 実装
- 受注データから日次でKPIを自動集計・可視化。
- 成果
- 数字を見て動ける状態を常時キープ。
商品登録
- 課題
- 新商品の各モール登録・原稿作成が重い。
- 実装
- 商品情報から説明文・各モール向け原稿を生成。
- 成果
- 登録リードタイムを短縮、表記も統一。
Comparison
EC事業者がAI社員を導入するメリット
「人を増やす」以外の選択肢として、AI社員がなぜ効率的か。3つの手段を並べて比較します。
| 正社員を採用人を増やす | 外注・代行業務を委託 | AI社員御社専用のAI部署 | |
|---|---|---|---|
| 立ち上がり | 募集〜教育で数ヶ月 | 数週間〜 | 最短 数日〜 |
| 稼働時間 | 実働 約8時間/日 | 依頼した範囲内 | 24時間・自走 |
| コスト構造 | 月給＋社保＋採用費 | 業務量に比例して増加 | 構築＋運用（増員でも据え置き型） |
| 増員・拡張 | その都度、採用が必要 | 追加発注・単価交渉 | 複製して即・戦力を増強 |
| 離職・引き継ぎ | 退職リスク・属人化 | 委託先に依存が残る | 辞めない・ナレッジが蓄積 |
| 得意領域 | 判断・企画・対人 | 専門・スポット業務 | 定型業務の大量・高速処理 |
※ 一般的な比較の目安です。AI社員は「人を置き換える」ものではなく、定型業務を引き受け、人が判断・企画に集中できる状態をつくります。
Free Whitepaper
EC事業者のための
AI導入「よくある落とし穴」
数多くのEC支援から見えた、AI導入でつまずく10のポイントと回避策を1冊に。成功するEC事業者との決定的な違いがわかります。
📖 定着しない理由
費用対効果の測り方
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※ 下のフォーム送信後、その場でダウンロードいただけます（PDF対応）。
EC事業者のAI導入
10の落とし穴
10の落とし穴
01 目的が曖昧なまま導入する
02 一気に全部を任せようとする
03 効果測定の指標がない
…ほか全10項目
02 一気に全部を任せようとする
03 効果測定の指標がない
…ほか全10項目
How it works
EC業務をAI社員に任せる仕組み
小さな業務から着手し、成果を見ながら段階的に任せる範囲を広げます。
無料相談・業務ヒアリング
現状の業務とお困りごとを伺い、自動化できる範囲と費用対効果をその場で試算します。
対象業務の選定・設計
効果が出やすい業務から着手。AI社員の役割・権限・運用ルールを設計します。
構築・テスト運用
Claude Code / Codex で御社専用に実装。実データで動作を確認しながら調整します。
本番運用・伴走／拡張
運用に乗せたあとも伴走。効果を見ながら、任せる業務を段階的に増やします。
Voice
導入EC事業者の声
「受注処理に追われていた時間が一気に空き、商品企画に集中できるようになりました。」
アパレルEC ・ 従業員5名
「複数モールの在庫ズレがなくなり、売り越しのクレームが激減しました。」
食品D2C ・ 従業員12名
「採用が難しいなか、AI社員が“もう1人分”の戦力になってくれています。」
雑貨EC ・ 個人事業
※ 実際の支援先の事例より抜粋。守秘義務のため業態のみ記載しています。
Why Refine International
なぜ、Refine International なのか。
EC事業とAI実装の両方を知る「当事者」が、御社を直接支援します。Claude Code / Codex を日々の実務で動かし続けている実践知を、そのまま御社のAI部署へ。
登壇・セミナー実績
- 2026.0X.XX（登壇タイトルをここに）
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※ 実際の登壇実績（日付・タイトル）に差し替えてください。行の追加も対応します。
note
代表・大塚和男のnote
EC運営とAIの実践知を日々発信しています。
2026.07.20
ECサイトは、商品ページより先に「買わない理由」を潰した方が売れる
2026.07.19
[超番外編]小学生でもわかる自社ECの商品編 。スマホだけでデジタル商品を作って月5万円を目指す方法
2026.07.19
小学生でもわかる自社ECの商品編。デジタルコンテンツはどこで売るべきか
2026.07.19
小学生でもわかる自社ECの商品編。物販で何が売れるかを数字で見る方法
2026.07.19
小学生でもわかる自社ECサイト運用編。月商30万円を作る毎週の動かし方
※ note公開記事を掲載（2026-07-21時点）。最新へ更新可能です。
Services
「学ぶ」×「作る」で、まるごと支援。
3つのサービスを、御社の状況に合わせて最適に組み合わせてご提案します。
AI社員の構築
受注・在庫・CS・広告など、御社の業務ごとにAI部署を構築。運用まで伴走します。
エージェント開発
特定業務に特化した自律エージェントを開発。既存の業務フローに組み込みます。
研修・伴走支援
Claude Code / Codex を社内で使いこなすための研修と、継続的な伴走を提供します。
多くのEC事業者様は
「AI社員の構築 ＋ エージェント開発」の併用で、最も早く成果が出ています。まずは無料相談で最適な組み合わせをご提案します。
Pricing
EC Crewの料金プラン
まずは月5万〜でAI社員を1名“雇って”体験。成果を見てから、増員（スタンダード）や顧問へ広げられます。
まずはここから
おためしAI社員
まず1名だけ、AI社員を“雇って”試したいEC事業者向け
¥5万 / 月〜
初期費用なし・月々払い （税別）
- 定型業務を1つ担当（例：受注確認／レビュー返信／在庫チェック）
- 24時間・自走で稼働、そのまま使える状態で
- 月次レポート＋メールサポート
- いつでもスタンダードへ“増員”できます
いちばん人気
スタンダード
複数業務をまとめて自動化し、戦力化したいEC事業者向け
¥30万 / 月〜
初期費用 40万円〜 （税別）
- 複数業務のAI社員を構築（受注・在庫・CS 等）
- モール／自社ECの連携・在庫同期
- 月次の伴走ミーティング
- 継続的な改善対応
- チャット優先サポート
フルオート／内製化伴走
AI駆動の運営体制をつくり、社内に定着させたい事業者向け
¥60万 / 月〜
初期費用 100万円〜 （税別）
- 全業務横断のAI部署を構築
- 特定業務のエージェント開発
- 社内向け研修・内製化支援
- 広告・分析など攻めの領域まで拡張
- 優先サポート・専任担当
フラクショナルCTO顧問契約
情シス部門やCTOの代わりに、AI・EC・システムの意思決定を担います。戦略〜実装判断、内製化の主導、ツール／ベンダー選定まで。採用よりはるかに低コストで“わかる人”が常駐する感覚を。
¥100万 / 月〜
顧問を相談する →
お支払い
おためしは月々払い／スタンダード以上は6ヶ月一括前払い
契約期間
おためしは1ヶ月〜／運用プランは最低6ヶ月〜
リスキリング
研修メニュー化で補助金の活用相談も可
月額は“AI社員の給料”です。人を1名採用（月30万＋社保・採用費・離職リスク）するより低コストで、24時間・辞めない・増やせる戦力になります。
※ 金額は税別・目安の初回ドラフトです。対象業務・規模により個別にお見積りし、無料相談で費用対効果を試算します。
※ リスキリング補助金の活用可否は制度要件・研修構成により異なります。
Free Diagnosis — 30秒
まずは、無料のAI診断から。
6つの質問に答えるだけ。御社のAI活用レベル（5段階）と、いま必要な打ち手がその場でわかります。
質問 1 / 6
Blog
導入の知見を、ブログで発信
EC事業者のAI導入・業務自動化、AIO/SEOの実践ノウハウを継続的にお届けします。
FAQ
EC向けAI社員についてよくある質問
AI社員とは何ですか？
AI社員とは、人を採用する代わりにEC運営の定型業務を任せられる“自律的に働くAIの担当者”です。EC CrewのAI社員は、受注・在庫・CS・商品登録・分析などを業務ごとに担当し、24時間稼働します。
EC向けAI社員はどのような業務ができますか？
集客支援・商品登録・受注/出荷処理・在庫連携・データ分析・問い合わせやレビューへの顧客対応など、日々のEC運営業務を幅広く支援します。必要な業務から1つずつ導入できます。
EC Crewと一般的な生成AIツールの違いは何ですか？
汎用の生成AIツールは“聞けば答える”道具ですが、EC CrewのAI社員はEC事業者の業務に合わせて役割を設定し、実務を自走で処理します。EC特化で運用まで伴走する点が違いです。
AI社員は人間の社員とどのように役割分担しますか？
定型的で量の多い業務はAI社員が担当し、人は判断・企画・例外対応に集中できます。難しいケースだけ人へエスカレーションする設計にできます。
ShopifyやEC-CUBEなどのECサイトでも利用できますか？
はい。Shopify・EC-CUBE・楽天市場・自社EC・Yahoo!ショッピングなど主要な環境に対応し、複数モール併用の運用も支援します。
AI社員の導入には専門知識が必要ですか？
不要です。やりたいことを日本語でお伝えいただければ、Refine InternationalがAI社員を構築・運用します。プログラミング知識は要りません。
EC Crewの料金はいくらですか？
月額制で、まず1名から試せる「おためしAI社員」を月5万円〜ご用意しています。複数業務のスタンダード、内製化伴走、フラクショナルCTOの顧問プランもあります。詳細は料金プランと無料相談でご案内します。
Contact
資料請求・お問い合わせ
「何から始めればいいかわからない」段階でOK。3営業日以内に担当よりご連絡します。相談は無料です。
3営業日以内に連絡
お問い合わせ後、担当より直接ご返信
相談は無料・しつこい営業なし
まずは情報収集だけでも歓迎です
お急ぎの場合
customer@re-fine.io へ直接どうぞ
🔥 限定数社で対応 ・ 枠が埋まり次第締切
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AI社員で、EC運営を
はじめませんか。
採用せずに戦力が増える体制を、御社専用で。枠が埋まり次第、募集を締め切ります。
お問い合わせ後、3営業日以内にご返信 ・ 相談無料 ・ しつこい営業なし